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Düsseldorf Hauptbahnhof

DeutschlandTicket
in dieser Verkaufsstelle ist das DeutschlandTicket erhältlich

Im Kundencenter Düsseldorf Hauptbahnhof finden Sie:

  • WLAN Hotspot
  • einen barrierefreieren Schalterplatz
  • eTicket-Infoterminal
  • einen Selbstbedienungsbereich, der auch außerhalb der Öffnungszeiten zugänglich ist
  • Bezahlung mit Debit- und Kreditkarte möglich

Folgende Leistungen bieten wir an:

  • Vertrieb von Fahrausweisen des VRR-, NRW- und VRS-Tarifs sowie relevanter Übergangstarife
  • Beratung zu Aboprodukten inkl. Vertragsabschluss vor Ort zum sofortigen Fahrtantritt (sofern der jeweilige Tarif einen gleitenden Einstieg bzw. eine Abo-Startkarte vorsieht)
  • Änderung von Aboverträgen
  • kostenlose Fahrplan- und Tarifinformationen
  • Umtausch/Rückgabe von Fahrausweisen
  • Annahme EBE (erhöhtes Beförderungsentgelt der Regiobahn S28)
  • Auskunft zu Fahrgastrechten
  • Annahme und Weitergabe von Reklamationen und Beschwerden zur Mobilitätsgarantie NRW
  • Entgegennahme von Verlustanzeigen und Weiterleitung an die entsprechenden Fundsachenstellen der Eisenbahnverkehrsunternehmen
  • Entgegennahme, Bearbeitung und ggf. Weiterleitung von Beschwerden
Öffnungszeiten

montags – freitags: 07:00 bis 22:00 Uhr

samstags: 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr

sonntags/feiertags: 09:00 bis 21:00 Uhr

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